پرائیویسی پالیسی

تعارف

TranslationServices.pk اپنے کلائنٹس اور ویب سائٹ وزٹرز کی رازداری کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، انہیں کس مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، دستاویزات کو کس طرح سنبھالتے ہیں، اور کلائنٹس اپنی معلومات سے متعلق کیا درخواستیں کر سکتے ہیں۔

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

جب آپ ہماری ویب سائٹ، واٹس ایپ، ای میل، فون یا کسی فارم کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں تو ہم درج ذیل معلومات حاصل کر سکتے ہیں:

• نام، فون نمبر، واٹس ایپ نمبر اور ای میل ایڈریس
• شہر، ملک، مطلوبہ زبانیں اور سروس کی قسم
• کوٹیشن درخواستیں، آرڈر تفصیلات اور ڈیڈ لائن
• ترجمہ کے لیے اپ لوڈ یا شیئر کی گئی فائلیں
• ادائیگی کا ثبوت، بینک حوالہ، رسید یا ٹرانزیکشن معلومات
• آئی پی ایڈریس، براؤزر معلومات اور ویب سائٹ استعمال سے متعلق تکنیکی ڈیٹا

دستاویزات کی رازداری

ترجمہ کے لیے بھیجی گئی تمام دستاویزات کو رازداری کے ساتھ سنبھالا جاتا ہے۔ ان میں پاسپورٹ، شناختی کارڈ، پیدائش سرٹیفکیٹ، نکاح نامہ، ڈگری، ٹرانسکرپٹ، بینک اسٹیٹمنٹ، قانونی نوٹس، معاہدے، امیگریشن فائلیں، طبی رپورٹس اور کاروباری دستاویزات شامل ہو سکتی ہیں۔

ہم کلائنٹ کی دستاویزات فروخت، کرایہ، شائع یا غیر متعلقہ فریقین کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ دستاویزات تک رسائی صرف ان مجاز افراد تک محدود رکھی جاتی ہے جنہیں متعلقہ ترجمہ، کوٹیشن، کوالٹی چیک یا کلائنٹ سپورٹ کے لیے ضرورت ہو۔

فائل اپ لوڈ اور سکیورٹی

اگر آپ ویب سائٹ کے ذریعے فائلیں اپ لوڈ کرتے ہیں تو وہ ہمارے سسٹم میں محفوظ ہو سکتی ہیں تاکہ کوٹیشن، ترجمہ اور آرڈر پروسیسنگ مکمل کی جا سکے۔ ہم فائلوں کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تاہم انٹرنیٹ کے ذریعے کوئی بھی ٹرانسمیشن مکمل طور پر خطرے سے خالی نہیں ہوتی۔

واٹس ایپ کے ذریعے بھیجی گئی دستاویزات

بہت سے کلائنٹس کوٹیشن اور ابتدائی جائزے کے لیے واٹس ایپ کے ذریعے دستاویزات بھیجتے ہیں۔ واٹس ایپ کے ذریعے رضاکارانہ طور پر بھیجی گئی فائلیں صرف کوٹیشن، ترجمہ، کلائنٹ رابطے اور آرڈر پروسیسنگ کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔

معلومات کا استعمال

• کوٹیشن تیار کرنے کے لیے
• ترجمہ یا انٹرپریٹنگ سروس فراہم کرنے کے لیے
• کلائنٹ سے رابطہ اور آرڈر اپ ڈیٹس کے لیے
• ادائیگی اور آرڈر ریکارڈ برقرار رکھنے کے لیے
• سروس معیار، سکیورٹی اور فراڈ روک تھام کے لیے
• قانونی تقاضوں یا مجاز درخواستوں کی تعمیل کے لیے

ادائیگی کی معلومات

اگر کلائنٹ بینک ٹرانسفر، رسید، ادائیگی اسکرین شاٹ یا ٹرانزیکشن حوالہ شیئر کرتا ہے تو اسے صرف ادائیگی کی تصدیق، آرڈر پروسیسنگ اور ریکارڈ کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ہم غیر ضروری مالی معلومات طلب نہیں کرتے۔

کوکیز اور ویب سائٹ ڈیٹا

ہم ویب سائٹ کارکردگی، یوزر تجربے، سکیورٹی، فارم پروٹیکشن، اینالیٹکس اور سروس بہتری کے لیے کوکیز یا اسی نوعیت کی ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز سے کوکیز کنٹرول کر سکتے ہیں۔

تیسرے فریق کی خدمات

ہم بعض صورتوں میں گوگل میپس، واٹس ایپ، اینالیٹکس ٹولز، ای میل سروسز، ہوسٹنگ کمپنیوں یا ادائیگی سے متعلق خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔ ان خدمات کی اپنی پرائیویسی پالیسیاں ہو سکتی ہیں۔

ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت

ترجمہ فائلیں، کوٹیشن ریکارڈ، آرڈر معلومات اور رابطہ تفصیلات محدود مدت تک محفوظ رکھی جا سکتی ہیں تاکہ کلائنٹ سپورٹ، کوالٹی ایشورنس، دوبارہ آرڈر، ریکارڈ اور قانونی تقاضے پورے کیے جا سکیں۔ کلائنٹ اپنی دستاویزات یا ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست کر سکتا ہے، بشرطیکہ کوئی قانونی یا ریکارڈ کی ضرورت باقی نہ ہو۔

آپ کے حقوق

• اپنی معلومات تک رسائی کی درخواست
• غلط معلومات درست کرانے کی درخواست
• غیر ضروری دستاویزات حذف کرنے کی درخواست
• ہم سے معلومات کے استعمال سے متعلق وضاحت طلب کرنا

بچوں کی معلومات

ہم جان بوجھ کر بچوں سے براہ راست ذاتی معلومات جمع کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے۔ اگر کسی نابالغ کی دستاویزات ترجمہ کے لیے درکار ہوں تو والدین، سرپرست یا مجاز فرد کی طرف سے رابطہ کیا جانا چاہیے۔

پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ نئی پالیسی اسی صفحے پر شائع کی جائے گی۔ ویب سائٹ استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ تازہ ترین پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔

رابطہ معلومات

اہم صفحات